2020年12月16日，客戶反饋公司產品條碼內容有誤，針對此事，品質部客訴負責人陳超召開會議進行商討，會上，潘于清部長提出將條形碼進行升級實現無紙化，便于減少人員手工輸入導致錯誤。此方案一致通過，在新系統安裝調試后，達到預期效果，降低客訴率，提升品質及顧客滿意度。

條形碼升級優點如下：

優點一：打印界面優化

取消了原來使用的打印窗口（打印機組、產品、包裝員），增加了客戶窗口，并對界面進行重新排版，使打印界面簡潔明了，布局更加合理。

優點二：輸入方式優化

由原先的純手工輸入，變更為只輸入產品名稱，這時會出現產品圖號、客戶圖號等需要的選擇項供選擇，只要點擊鼠標選擇就OK。

優點三：新增防錯功能

輸入錯誤或選擇項與數據庫信息不匹配，界面就會出現錯誤提示，也無法進入下一步的打印工作，避免了原先跳行錯誤輸入的行為。

優點四：節能降耗

通過系統軟件開發和升級，減少了設備使用，目前僅用1臺電腦即可解決，在操作效率上得到有效提升，還節約成本。

優點五：維護保養更加快捷方便

原先主機出現故障，會聯系外協解決造成時間耽擱及產品困擾，現在出現故障只需及時上報網管就可維護進行解決，提高了工作效率。

條碼數據庫導入需要信息標準化，待資料完善導入后，無紙化檢驗系統將正式投入使用。經過這次升級，在操作上變得更加便捷，但同時也對營銷部門所提供的信息資料《圖號列表》在及時性和準確性等方面提出了更高的要求，相信在多個部門人員的共同努力和配合下，這項工作一定會獲得較好效果及圓滿解決，助力品質提升，降低客戶投訴，提升客戶滿意度。

編輯：毛文華

圖片：毛文華

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